إرشادات لإستخدام ماكينات الصراف الآلي
إرشادات أمنية لإستخدام الصراف الآلي
إرشادات لإستخدام الصراف الآلي

عميلنا العزيز،

في بنك الكويت الوطني- مصر يعد الهدف الأول لنا هو توفير الأمن والحماية لعملائنا الكرام فيما يتعلق بالمعاملات البنكية على الصراف الآلي بالإضافة إلى إجراءات الحماية المشددة التي تطبق في خدمة الصراف الآلي لدينا، فإن لديك دورًا مهمًا لتقوم به بهدف حماية خصوصية بيانات حساباتك وحماية أموالك لذا بنك الكويت الوطني - مصر يقدم النصائح والتوجيهات التالية للمساعدة في حماية عملائنا من عمليات الاحتيال.

ونود أن نلفت نظرك إلى النصائح التالية لضمان السرية القصوى لتعاملاتك من خلال الصراف الآلي:

  • قم بتغيير رقمك السري بشكل دوري واحتفظ به لنفسك مخزنًا في ذاكرتك وليس مكتوبًا في أي مكان.

  • قم باختيار رقمًا سريًا فريدًا يصعب على الآخرين توقعه.

  • لا تربط رقمك السري مع أية بيانات شخصية مثل تاريخ الميلاد أو أرقام الهواتف.

  • لا تكشف رقمك السري لأي شخص كان.

  • تجنب استخدام الصراف الآلي في الأماكن البعيدة وغير المحمية .

  • ينصح بمراجعة حساباتك البنكية بشكل منتظم وذلك للتأكد من أن أحداً لم يدخل عليها، وأيضا للتعرف على أية حركة غير اعتيادية تم تنفيذها على حسابك.

  • وقع على بطاقتك واحتفظ بها دائمًا في مكان آمن أو معك ولا تعيرها لأي شخص.

  • إذا كنت ترغب بأن يقوم البنك بتنبيهك عن أية حركة تتم على حسابك أو بطاقتك الائتمانية، يمكنك الإشتراك في خدمة الرسائل البنكية.

  • إذا لاحظت أي شئ مشبوه عند جهاز الصراف الآلي مثل وجود أشخاص يتلاعبون بالمكان المخصص لإدخال البطاقة أو لوحة الأرقام أو أي نشاط مشبوه آخر، لا تستخدم ذلك الجهاز وقم بإبلاغ البنك بشكوكك فورًا.

  • لا تدخل بطاقتك بالقوة في المكان المخصص لها إن شعرت أن جهاز الصراف الآلي لا يعمل جيدا لأي سبب. اضغط على زر الإلغاء، اسحب بطاقتك وقم بتبليغ البنك. وفي حالة ضياع البطاقة أو سحبها في ماكينة الصراف، أبلغ البنك فورًا ليقوم بإيقاف البطاقة.

  • تأكد من استرداد البطاقة بعد كل عملية واستخدم بطاقتك فقط على أجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع في الأماكن العامة المشهورة والمعروفة لديك.

  • لدى استخدامك البطاقة عند إحدى نقاط البيع، ينصح بشدة أن يقوم البائع بقيد المبلغ على البطاقة بوجودك ودائمًا ننصح بإدخال الرقم السرى الخاص بك عند تنفيذ المعامله.

  • قم بإلغاء البطاقات الغير مستخدمه و إتلاف البطاقات الملغاه.

  • قف بالقرب من الصراف الآلي واستخدم جسمك كواقى ونوع من الحماية الإضافية لبطاقتك و الرقم السري.

  • لا تسمح بمساعدة أحد لك أو إرشادك خلال قيامك بأي معاملة على الصراف الآلي.

  • تحكم / راقب معاملتك وذلك فيما يخص حدود السحب اليومي عبر الصراف الآلى.

لمزيد من المعلومات يرجى الإتصال بمركز خدمة العملاء على ١٩٣٣٦.